Police Compliments + Complaints

Our first and highest priority is the safety and welfare of the people who live, work, and play in Overland Park, and the men and women who protect them. We will maintain the highest ethical standards to ensure positive interactions and the continued trust and support from our community.

Your feedback is essential to make that happen.

We formally investigate allegations and inquiries in order to

  • Protect citizens from actual misconduct by an employee.
  • Protect the department and employees who conduct themselves appropriately.
  • Identify policies and procedures that may need review or change.
  • Find ways to improve the quality of our service to the community.

We do not consider disagreement over the elements of a traffic citation or parking ticket to be a complaint against the department or its staff. These matters are best resolved by the municipal court.

File a Compliment or Complaint

Report a compliment or complaint by calling an internal affairs detective at 913-327-6734 or by emailing pdprofessionalstandards@opkansas.org.

You can also contact the shift sergeant’s desk by calling 913-327-6895.

Good service deserves to be recognized as well. If you received exceptional attention from one of our officers or staff, we encourage you to share that with us as well.

Complaints of racial profiling may also be filed with the Kansas Attorney General’s Office:
120 SW 10th Avenue
2nd Floor
Topeka, KS 66612
785-296-3751

Investigation Process

The police department’s internal affairs unit will accept and thoroughly investigate all complaints of alleged misconduct, bias, or racial profiling.

  1. A supervisor or detective will take an initial statement from the complainant and forward it to the internal affairs unit to follow up.
  2. The involved employee and any other police department witnesses will be required to respond to the allegation.
  3. The office of professional standards commander and the involved employee’s division commander will review the investigative results.
  4. The Independent Citizen Advisory Board for Racial Profiling and Non-Biased Policing will review complaints of biased policing or racial profiling, and provide the police chief with its recommendation.
  5. The chief or a designee will reach a final decision regarding the complaint disposition.
  6. The final disposition will be communicated in writing to the complainant and the involved employee.

Ensuring a fair and impartial decision on any complaint often requires a lengthy
process, so we appreciate your patience and support during the complaint investigation and review process.

Resistro de Quejas y Cumplidos

Nuestra primera y máxima prioridad es la seguridad y el bienestar de los residentes de la comunidad de Overland Park y de los hombres y mujeres quienes los protegen. Mantendremos los más altos niveles de ética para así asegurar interacciones positivas y el continuo apoyo y confianza de nuestra comunidad.

Investigaremos formalmente alegaciones e indagaciones por lo siguiente:

  • Para proteger a las personas contra mala conducta por un empleado.
  • Para proteger al Departamento y aquellos empleados que se comportan de manera apropiada.
  • Para identificar políticas y procesos que necesiten analisis o cambios, y para encontrar maneras de mejorar la calidad de nuestro servicio a la comunidad.

El Departamento de Policía no considera que un desacuerdo sobre los elementos de una infracción de transito o estacionamiento califican como una queja en este sentido. En esos casos, es mejor que la Corte Municipal, como árbitro neutral, resuelva el caso.

Procedimiento de Quejas y Cumplidos

Puede registrar cualquier queja o cumplido llamando a 913-327-6734 o por correo electrónico: pdprofessionalstandards@opkansas.org.

Puede llamando a los sargentos a 913-327-6895.

El buen servicio merece ser reconocido. Si usted siente que ha recibido servicio ejemplar por parte de uno de nuestros oficiales, le animamos a que nos lo comunique. Cualquier persona que guste halagar a un oficial puede enviarnos un correo electrónico o puede llamar a cualquier de los números en este folleto.

Cualquer queja de prejuicio/perfil racial también puede ser registrada con la Oficina del Abogado General:
120 SW 10th Avenue
2nd Floor
Topeka, KS 66612
785-296-3751

Proceso Investigatorio

Cuando un supervisor policial o detective de Asuntos Internos recibe una queja por parte de cualquier persona, estos son los pasos que se llevarán a cabo:

  1. Supervisores tomarán la declaración inicial del denunciante, y la pasarán al departamento de Asuntos Internos para darle seguimiento a la investigación.
  2. El empleado involucrado y cualquier otro testigo dentro del Departamento de Policía tendrán que responder a la acusación.
  3. El Comandante de la Oficina de Estándares Profesionales y el Comandante de la Sección supervisante del empleado involucrado evaluarán los resultados de la investigación.
  4. Cualquier queja de prejuicio o perfil racial será también evaluada por la Junta Independiente de Consejería Ciudadana Contra Actividades Policiales Raciales. La Junta le hará al Jefe de Policía una recomendación sobre la investigación de la denuncia.
  5. El Jefe de Policía o su designado llegarán a una decisión final sobre la queja y la investigación.
  6. El resultado final será comunicado por escrito con la persona denunciante y con el empleado involucrado.

Asegurar una decisión justa e imparcial sobre cualquier queja frecuentemente requiere un proceso extenso. Sinceramente aprecio su paciencia y apoyo durante cualquier proceso de investigación y evaluación de quejas.